Zarządzanie kontem

  • Podstawowe informacje

    Zarządzaj swoim kontem Elavon szybko i wygodnie. Zyskaj dostęp online do faktur i raportów i zarządzaj usługami.

  • Portal klienta

    Zarejestruj się na portalu Elavon Connect i zyskaj dostęp do przydatnych informacji i raportów.

  • Zarządzanie reklamacjami typu chargeback

    Klient złożył reklamację chargeback? Dowiedz się, co zrobić w takiej sytuacji, zapoznając się z procedurą na stronie.

  • Logo na ekranie terminala

    Chcesz dodatkowo wypromować swoją firmę? Świetnym pomysłem jest umieszczenie logo Twojej firmy na ekranie terminala oraz wydrukowanym paragonie. Wykonamy to całkowicie za darmo.

  • Płatności online

    Sprawdź, jakie musisz spełnić wymogi, aby w Twojej firmie było możliwe przyjmowanie płatności online poprzez stronę internetową.

  • Bezpieczeństwo płatności

    Zapoznaj się z obowiązującymi standardami oraz wymogami i zapewnij bezpieczeństwo danych kart płatniczych. Chroń już teraz swoją firmę oraz dane Twoich klientów.

Strefa klienta

Przewodniki wideo

  • Wszystkie przewodniki wideo

    Zobacz nasze wideo na temat rozwiązywania problemów z terminalem, skorzystaj z naszego narzędzia do raportowania online i zapoznaj się z naszymi rozwiązaniami, które pomogą Ci prowadzić firmę.

  • Terminale płatnicze

    Instalacja i obsługa terminala płatniczego jest niezwykle prosta. Po zakończeniu czynności przedstawionych w materiałach wideo możesz rozpocząć przyjmowanie transakcji.

  • Portal Elavon Connect

    Elavon Connect zapewnia większy dostęp do przydatnych informacji, umożliwia podejmowanie lepszych i bardziej świadomych decyzji. Pewnie planuj przyszłość swojej firmy.

Instrukcje obsługi

  • Wszystkie instrukcje obsługi

    Zapewniamy instrukcje obsługi i przewodniki, w których znajdziesz szczegółowe informacje na temat naszych rozwiązań płatniczych.

  • Terminale płatnicze Ingenico

    Zobacz, jak zainstalować terminal płatniczy, jak poradzić sobie z jego obsługą oraz co zrobić w razie ewentualnych problemów.

  • Dynamiczne przeliczanie walut

    Dzięki usłudze Dynamicznego Przeliczania Walut (DCC) dasz swoim zagranicznym klientom możliwość płatności w ich własnej walucie, a jednocześnie zwiększysz swoje dochody.

  • Terminale mobilne mPOS

    Przenośne, mobilne terminale mPOS to wygoda i bezpieczeństwo – w każdym miejscu, w którym przyjmujesz płatności bezgotówkowe od swoich klientów.

customer centre

Aktualności

customer centre
PL PL
PL PL

Przewodniki wideo

Terminale płatnicze

Poniżej znajdziesz linki do naszych filmów objaśniających obsługę i instalację terminala. Dzięki nim możesz samodzielnie nauczyć się obsługi urządzenia, ale również przeszkolić w tym zakresie personel. 

Zobacz jak zainstalować terminal i poznaj obsługę jego najważniejszych funkcji.

  • Jak zainstalować terminal Ingenico Desk (1:00)

    Zobacz jak skonfigurować terminal Ingenico Desk/5000 oraz jak wygląda jego prawidłowa instalacja.

    Terminal płatniczy mobilny – instalacja (1:57)

    Zobacz jak skonfigurować terminal mobilny Ingenico Move/5000 oraz jak wygląda jego prawidłowa instalacja.

    Terminal mobilny – zmiana sposobu połączenia (3:22)

    Gdy terminal nie ma połączenia możesz z łatwością zmienić typ łączności, z której korzysta.

    Jak zrestartować terminal płatniczy (0:39)

    Jeśli chcesz wyłączyć terminal Ingenico, zrestartować go lub jeśli terminal nie ma połączenia obejrzyj tą instrukcję obsługi.

    Terminal Ingenico – wymiana papieru (0:47)

    Z naszą instrukcją obsługi wymiana rolki papieru zajmie tylko chwilę.

    Jak przyjąć płatność kartą na terminalu (1:46)

    Z naszą instrukcją obsługi przyjęcie płatności kartą zajmie tylko chwilę.

    Jak zrobić zwrot na terminalu płatniczym (1:06)

    Zobacz jak zrobić zwrot na kartę na terminalu płatniczym.

    Płatność w walucie karty na terminalu (1:23)

    Zobacz jak przyjąć płatność w walucie karty (DCC) na terminalu płatniczym.

    Zamknięcie dnia na terminalu płatniczym (1:05)

    . Zobacz jak wykonać zamknięcie dnia na terminalu płatniczym i wydrukować raport dobowy.

    Preautoryzacja na terminalu płatniczym (1:23)

    . Zobacz jak ręcznie wprowadzić dane karty, wykonać preautoryzację i zakończenie preautoryzacji.

  • Instalacja terminala krok po kroku

    Zobacz jak przeprowadzić prosto instalację mobilnego lub stacjonarnego terminala płatniczego Ingenico oraz jak poradzić sobie z najczęstszymi problemami przy instalacji.  

    Mobilny terminal płatniczy GPRS (2:04)

    Instalacja terminala może być niezwykle prosta! Zobacz jak krok po kroku przeprowadzić instalację mobilnego terminala płatniczego łączącego się przez sieć GPRS oraz jak poradzić sobie z najczęstszymi problemami przy instalacji.

    Terminal stacjonarny (GPRS) (2:51)

    Instalacja terminala może być niezwykle prosta! Zobacz jak krok po kroku przeprowadzić instalację stacjonarnego terminala płatniczego łączącego się przez sieć GPRS oraz jak poradzić sobie z najczęstszymi problemami przy instalacji.

    Stacjonarny terminal płatniczy IP/PSTN (1:54)

    Zobacz jak krok po kroku przeprowadzić instalację stacjonarnego terminala płatniczego łączącego się przez sieć IP/PSTN oraz jak poradzić sobie z najczęstszymi problemami przy instalacji.

    Prosta i szybka obsługa terminala

    Dzięki video instrukcjom dowiesz się między innymi jak prawidłowo założyć w terminalu rolkę papieru czy wprowadzić do czytnika kartę z paskiem magnetycznym. 

    Transakcja na terminalu płatniczym (2:21)

    Najczęściej instrukcja obsługi terminala nie pokazuje jak prawidłowo założyć w terminalu rolkę papieru czy wprowadzić do czytnika kartę z paskiem magnetycznym.

    Anulowanie transakcji na terminalu płatniczym (1:23)

    Obsługa terminala może być niezwykle prosta! Zobacz na naszej wideo instrukcji jak błyskawicznie anulować transakcję na terminalu płatniczym.

    Zwrot na terminalu płatniczym (1:46)

    Zobacz na naszej wideo instrukcji jak krok po kroku wykonać zwrot na terminalu płatniczym.

    Jak bezpiecznie zrestartować terminal płatniczy? (1:23)

    Restart terminala to często zalecane rozwiązanie przy problemach z łącznością urządzenia. Obejrzyj naszą instrukcję, by zobaczyć jak włączyć i wyłączyć stacjonarny lub mobilny terminal płatniczy.

    Jak wydrukować kopię potwierdzenia ostatniej transakcji? (1:51)

    Zobacz na naszej wideo instrukcji jak krok po kroku wydrukować kopię potwierdzenia ostatniej transakcji.

    Wysyłka raportu transakcji z terminala (1:32)

    Zobacz na naszej wideo instrukcji jak krok po kroku wysłać paczkę, czyli raport z przeprowadzonych w ciągu dnia transakcji.

    Wydrukuj kopię raportu ostatniej paczki (1:18)

    Drukowanie kopii raportu ostatniej paczki jest proste. Przejdź przez kolejne kroki razem z nasza instrukcją.

Jesteś już naszym klientem i potrzebujesz pomocy? 

Biuro Obsługi Klienta

22 306 03 16

Skontaktuj się z nami